cases de sucesso em hotelaria e turismo

REVISTA BRASILTURIS

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Resumo Executivo

Este case apresenta três fases distintas do site brasilturis.com.br:

  1. Antes do Redesign (até mar/2023): Site antigo, lento e com baixa conversão

  2. Fase de Excelência (jul–dez/2023): Sob nossa gestão, o site cresceu exponencialmente

  3. Pós-Redesign (2024): Gestão atual levou à perda de performance e engajamento

fase 1

antes do Redesign

até 12 de março de 2023

  • Layout desatualizado, baixa responsividade e hierarquia de conteúdo confusa

  • Carregamento lento: média de 5,8 segundos | PageSpeed mobile: 42/100

  • Alta taxa de rejeição: 68%

  • Tempo médio de navegação: 1min45s

  • Baixo engajamento: 1,2% de conversão e apenas 15% de visitantes recorrentes

fase 2

Redesign envia pages

Julho a Dezembro de 2023

%

−62% no tempo de carregamento (reduzido para 2,2 segundos)

%

−53% na taxa de rejeição (queda para 32%)

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+143% no tempo médio no site (4min 15s)

  • Design moderno, responsivo e com experiência premium no mobile

  • Taxa de conversão mais que triplicada (de 1,2% para 3,8%)

  • Tráfego mensal passou de 120 mil visualizações com mais de 85 mil usuários únicos

  • Visitantes recorrentes aumentaram para 42%

  • Implantação de sistema de conteúdo avançado, acessibilidade (WCAG 2.1) e recursos interativos

  • Calendário de eventos, feed social e ferramentas profissionais de turismo integradas

fase 3

Queda Após Entrega

Janeiro de 2024 até o presente

  • Perda progressiva de consistência visual e qualidade na experiência do usuário

  • Site ficou fora do ar por 3 semanas em janeiro de 2025

  • Nova versão lançada sem manter os padrões de qualidade estabelecidos

  • Queda de performance: carregamento voltou a subir para 6,5 segundos, rejeição chegou a 75%

  • Colapso no engajamento: conversão caiu para 0,9% e retorno de visitantes para apenas 11%

  • Problemas críticos: navegação quebrada, lentidão no mobile, conteúdos multimídia abandonados e falhas de usabilidade em áreas de monetização

Análise de Sentimento do Público

Durante o período sob nossa gestão:
✔️ 78% Menções Positivas | ⚪ 15% Neutras | ❌ 7% Negativas

Após a transferência do projeto:
✔️ 23% Menções Positivas | ⚪ 32% Neutras | ❌ 45% Negativas

Destaques de Feedback dos Usuários

Durante nosso trabalho:

“Finalmente um site de turismo que carrega rápido no celular!”
“Muito mais fácil navegar e encontrar artigos relevantes.”
“Design limpo, profissional. Excelente trabalho!”

Após a troca de gestão:

“O site está ficando mais lento a cada dia.”
“Não consigo mais encontrar a seção de ecoturismo.”
“Tive que mudar para outra fonte de notícias.”

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